para Comércio Eletrônico
Nossos serviços de consultoria de comércio eletrônico
A GooData oferece uma gama completa de serviços de consultoria de comércio eletrônico, desde a elaboração de uma estratégia eficaz de comércio eletrônico para o seu negócio de varejo digital e melhoria da segurança e gerenciamento de dados até a solução de uma série de problemas operacionais e técnicos.
Assessoria tecnológica
Tendo trabalhado com as plataformas de comércio eletrônico mais populares, podemos ajudá-lo a escolher a solução pronta para uso ideal e adaptá-la aos seus fluxos de trabalho. Se você está considerando uma solução de comércio eletrônico sob medida, também podemos elaborar seu conjunto de recursos e selecionar tecnologias de desenvolvimento adequadas de acordo com suas necessidades.
- Consultoria de modelo de implantação
- Recomendação de edição da plataforma
- Descoberta de oportunidades de automação
- Seleção de ferramentas de suporte e manutenção
Consultoria de processos de negócios
Nossa equipe pode analisar seus processos de negócios atuais para identificar áreas de melhoria e traduzir seus requisitos de negócios em roteiros de mudanças viáveis.
- Gestão de inventário
- Gestão de estoque
- Navegação no catálogo
- Processo de pagamento
- Ofertas personalizadas
- Colocação do pedido (carrinho de compras, configuração de envio, estimativa de entrega)
- Processamento de pedidos (atendimento de pedidos, envio de pedidos, rastreamento de entrega)
- Recuperação de carrinho abandonado
- Retenção e retargeting de clientes
Consultoria de engajamento do cliente
Nossa equipe pode recomendar táticas de engajamento eficazes e elementos úteis do site para incentivar os clientes a interagir mais com seu site e ajudá-lo a construir relacionamentos mais duradouros com eles, bem como a imagem de sua marca.
- Ferramentas de engajamento digital em tempo real (chats ao vivo, chatbots, showrooms digitais)
- Criação de conteúdo útil
- Otimização de check-out
- Introdução às avaliações do cliente
- Integração de mídia social
- Recomendações personalizadas
Consultoria em otimização de busca
Podemos ajustar a experiência de pesquisa de comércio eletrônico em sua loja ou mercado, primeiro inspecionando sua loja online em busca de recursos de pesquisa ineficazes e, em seguida, recomendando melhorias relevantes.
- Otimização de desempenho de pesquisa
- Professional Consulting Services
- Melhoria na precisão da pesquisa
- Pesquisa personalizada
- Pesquisa inteligente
Consultoria de segurança
Podemos ajudar os varejistas digitais a garantir a confidencialidade e a integridade de seus dados corporativos e de clientes. Nossos consultores de segurança garantirão a conformidade regulatória, aumentarão a resiliência a ataques cibernéticos e ganharão a confiança do cliente.
- Auditoria de segurança de dados
- Professional Consulting Services
- Revisão de conformidade (GDPR, CCPA, PCI DSS)
- Avaliação de vulnerabilidade
- Revisão do código-fonte
- Roteiro de melhoria de segurança
Consultoria de experiência digital
Nossos especialistas podem ajudá-lo a oferecer a melhor experiência ao usuário, aumentando a fidelidade do cliente e melhorando as taxas de conversão. Podemos analisar e testar a UX/UI da sua loja online e de outros canais de engajamento do cliente, otimizar a navegação, páginas de produtos e outros aspectos, e tornar a jornada do cliente mais personalizada.
- Auditoria UI/UX entre canais
- Professional Consulting Services
- Testando usabilidade
- Mapas de jornada do usuário
- Otimização de check-out
- Personalização contextual
Capacitação de varejo Omnichannel
Podemos revisar as jornadas do cliente e os canais de interação e harmonizá-los para uma experiência perfeita do cliente, mantendo o front-end do seu negócio digital consistente em todos os seus canais de comércio.
- Web: catálogos de produtos, recomendações, suporte/FAQ
- Móvel: recursos de reconhecimento de localização, pagamentos móveis, bots de autoatendimento
- Loja: PDV, automação de vendas na loja, displays digitais interativos
- Suporte: call center, reclamações e reembolsos, serviço pós-venda, autoatendimento
- Social: personalização baseada em perfil, programas de fidelidade, construção de comunidade
Consultoria em gerenciamento e análise de dados
Nossa equipe pode revisar seus processos de gerenciamento de dados e melhorar a coleta, processamento e análise de dados. Isso o ajudará a tomar melhores decisões baseadas em dados, configurar uma segmentação mais eficaz e minimizar a rotatividade de clientes.
- Consolidação de dados entre canais
- Análise de desempenho da loja
- Identificação do cliente e KYC
- Personalização baseada no comportamento do cliente
- Gerenciamento de consentimento do cliente
Auditoria de comércio eletrônico
Podemos realizar uma verificação direcionada ou abrangente em seu site de comércio eletrônico para descobrir seus problemas. Com base nas conclusões da auditoria, podemos traçar um roteiro de melhoria e melhorar o desempenho do seu comércio eletrônico.
- Auditoria de desempenho
- Professional Consulting Services
- Auditoria UI/UX
- Auditoria de código
- Auditoria de segurança
- Auditoria de infraestrutura
Aprimoramento de tecnologia
Podemos assessorá-lo na adoção de tecnologias avançadas para sua loja digital, como IA, IoT e AR/VR, para ajudar a obter vantagem competitiva e aumentar as conversões.
- Personalização baseada em IA
- Análise preditiva
- Automação inteligente de processos
- Lojas virtuais e try-ons
- Catálogos de produtos aumentados
- Rastreamento de estoque baseado em sensor
- Gerenciamento inteligente de estoque
Quer melhorar suas operações de comércio eletrônico?
Benefícios da consultoria de comércio eletrônico
Com a ajuda de especialistas em consultoria de comércio eletrônico, as empresas de varejo podem resolver com eficiência vários problemas estratégicos e técnicos com suas lojas online e desfrutar de vários benefícios que impulsionam o crescimento de seus negócios digitais.
Avaliação justa
Ao contrário dos especialistas, os consultores terceirizados de comércio eletrônico podem oferecer feedback imparcial sobre seu negócio digital e seus pontos fracos para delinear as opções ideais de melhoria.
Economia de tempo
Enquanto os consultores de comércio eletrônico analisam sua loja online e criam estratégias para melhorar seu desempenho, você pode se concentrar em outras atividades importantes de sua especialidade.
Crescimento do cliente
Os consultores de comércio eletrônico apresentam as ideias mais adequadas para alcançar novos clientes ou mercados, explorar novos canais de publicidade ou lançar campanhas de marketing digital direcionadas.
Produtividade melhorada
Com uma análise de 360 graus de sua loja digital fornecida por uma auditoria de comércio eletrônico, você pode melhorar seus processos críticos de negócios, como atendimento de pedidos e interação com o cliente, e usar os recursos de sua solução de comércio eletrônico em seu potencial máximo.
Planejamento baseado em dados
Em vez de confiar na intuição ou nos métodos habituais, seu time pode utilizar as conclusões imparciais dos consultores de comércio eletrônico para moldar a sua estratégia de crescimento e melhoria, bem como tomar decisões de negócios proativas.
Novas oportunidades de negócios
Tendo uma perspectiva externa, os consultores de comércio eletrônico podem apontar as áreas da sua loja digital onde o seu negócio pode crescer e abrir novas oportunidades de desenvolvimento ou transformação de negócios.
Simplifique seus fluxos de trabalho de comércio eletrônico com a GooData
Consultoria de comércio eletrônico: perguntas populares respondidas
O que os especialistas em consultoria de comércio eletrônico fazem?
Os consultores de comércio eletrônico prestam consultoria a empresas de varejo que conduzem ou planejam conduzir negócios online. Os serviços de consultoria de comércio eletrônico incluem auditoria e recomendações sobre a escolha da plataforma de comércio eletrônico, melhores integrações, melhoria da experiência digital do cliente, solução de problemas de software de comércio eletrônico e novas oportunidades de negócios.
Como escolho minha equipe de consultoria de comércio eletrônico perfeita?
Para encontrar o parceiro de consultoria de comércio eletrônico perfeito, comece definindo metas e entendendo em quais áreas do seu negócio de comércio eletrônico você precisa de aconselhamento especializado. Em seguida, pesquise as ofertas disponíveis e selecione os melhores candidatos. Por fim, após contatá-los e discutir os desafios e expectativas do seu negócio, escolha aquele que melhor atende às suas necessidades. Coisas a considerar ao selecionar consultores de comércio eletrônico:
- Experiência Comercial
- Experiência no Ramo de Atividade
- Escopo do serviço
- Conhecimento em tecnologia
- Avaliações de Clientes
- Habilidades de comunicação
Quanto custam os serviços de consultoria de comércio eletrônico?
Os honorários de um consultor de comércio eletrônico dependem de sua experiência, bem como do escopo e cronograma do projeto.